一、引言

项目管理是从民用航空产品全寿命周期出发，对产品的性能指标、进度、经费、质量、服务保障等进行全面管理，做好项目管理的各类顶层策划和计划，对研制过程中出现的重大问题进行督导、解决，提出技术措施，做好重大技术质量问题的处理、归零工作。把握项目研制过程的总体计划、阶段计划、专题计划和年度计划，做好项目计划调度，协调人力、设备、资金等各类内、外部资源，保障研制过程按计划有序推进，督促检查计划实施情况，确保项目按客户需求有序开展，推动项目实施。同时做好各研制阶段的低成本可持续工作，协调配置成本管控力量，组织制定经济性工作计划，开展科研经费管理和订购目标价格分解。统筹权衡项目的技术、质量、成本、进度、风险等管理计划和要求并监督执行，落实产品研制经济性指标，推进高质量、高效益、低成本、可持续发展。

二、岗位职责

岗位职责，是一个岗位所需要完成的工作内容以及应当承担的责任范围，它是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴，而岗位是组织为完成某项任务而确立的，由工种、职务、职称和等级等性质所组成，必须归属对应的一个人，而职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。

从项目管理方面来看，民用航空产品的研制过程主要解决跨部门、跨单位间管理协调难度大的问题，统筹团队资源，提高工作效率，围绕项目目标进行的管理工作。通过顶层策划，按照项目管理计划，制定项目策划书、零级网络图、风险管理计划等项目策划文件，对项目开发、研制、生产、试验、保障及技术协议签订、合同签订等全寿命周期的过程工作进行组织落实和管理，做好对项目的技术、进度、质量、安全、成本、风险等管理计划制定、管理与监控。组织策划例会，制定例会计划及决议并落实，检查研制工作计划执行情况，协调解决各类问题，督促各类问题的处理和归零。同时做好研制过程的服务保障工作，提前做好服务保障备件清单的确认，确保客户的各项任务顺利进行，协调各类资源，确保研制产品的状态可控，确保区域内客户的供应商评价结果。对驻外保障人员进行有效管理，使外场保障工作顺利推进。

岗位职责的确定，能够最大限度地实现劳动用工的科学配置，有效防止因职务重叠而发生工作责任推脱现象产生，提高工作效率和质量，规范员工行为。

三、岗位培训

岗位培训，是对所在岗位人员提高本岗位需要的工作能力专项教育活动，而培训是根据岗位要求所应具备的知识技能而为员工安排的活动，以提高业务知识、服务态度、专业技能等。针对项目管理岗位，需对从事本岗位人员进行民用航空产品相关专业设计标准培训、质量管理体系及程序文件培训、公司研制生产程序文件培训、工艺管理制度培训；项目管理理论体系与企业项目管理、项目决策分析与评估、项目信息与沟通管理、项目团队与组织等方面的岗位知识培训，同时应具备较强的项目管理专业知识及管理经验，以更好地服务本岗位。

四、岗位能力

岗位能力是通过学习、练习获得的能够完成承担岗位职责的能力，可以通过练习获得的能够完成工作任务，并在工作岗位上体现出来的个人动手和实际操作的一种技巧或能力。对于从事项目管理需要具备民用航空产品相关专业能力，精通质量处理、工艺管理的能力，较熟悉产品特点：具备较强的项目策划能力、项目组织能力、问题解决能力、资源分配能力、成本控制能力、合同谈判能力、信息沟通能力、领导能力、多项目协同能力等，能够熟练应用自身具备的各项岗位能力执行对应的工作任务，并反馈至从事本岗位人员自身，以体现人员的岗位能力。

五、岗位角色

在民用航空产品的项目管理过程中，大致按照业务类别会对一个项目的各个部分进行基础的业务板块划分，根据所属的业务板块负责对应业务的管理工作，各业务之间相互关联、相互作用，相互影响。通过定义不同的岗位角色来承担不同岗位的工作内容，保证按照岗位职责分工开展业务工作，确保每个项目链上的岗位职责明确，分工清晰，共同为项目目标负责。在不同的岗位上履行对应的工作职责，而在民用航空产品的项目管理过程中涉及的岗位角色相对较多，本节主要对从事民用航空产品项目管理涉及的关键角色项目经理、营销经理、采购经理、生产经理等岗位来进行介绍。

（一）项目经理

1、目的：实施项目全生命周期管理，组织跨部门、跨单位之间重大问题的协调，并加以解决。

2、职责表述：负责项目产品实现策划及组织实施、考核。按产品技术协议编制产品研制任务书、产品实现计划、零级网络计划、工作分解计划、风险管理计划等项目顶层管理文件。组织技术协议评审、研制方案评审、阶段评审、装机评审、试验大纲评审、鉴定审查等评审。负责生产过程监督及考核，负责试飞保障工作。编制项目的月计划、周计划并考核。产品的低成本可持续工作推进。负责技术状态变更审核。审签技术状态更改申请。跟踪技术状态更改落实情况。负责次级供应商配套产品的管理、把关及审签。组织次级供应商配套厂家的初次审核、供应商评选等工作。

3、培训经历：岗位培训、项目管理专业知识培训。

4、知识要求：通晓民用航空产品的基础知识；熟悉项目管理知识，熟悉国家、行业、企业相关方针、政策、规章制度等；熟悉企业生产经营流程、特点，了解行业特性。

5、能力要求：具备较强的执行能力、沟通及问题处理能力；具有良好的书面表能力、计算机办公技能；具有良好的职业道德。

（二）营销经理

1、目的：开展民用航空产品市场开发、信息搜集、市场营销及客户服务保障、供应商评价等业务。

2、职责表述：负责民用航空产品市场开发、信息搜集。负责产品市场开发信息搜集、整理、上报。参与产品竞标过程。负责市场营销工作。负责客户销售合同签订，组织产品交付工作。负责合同货款回收、两金清理、应收账清理等。负责客户服务保障、供应商评价。

3、培训经历：岗位培训、项目管理、市场营销专业知识培训

4、知识要求：通晓民用航空产品的基础知识；熟悉市场营销知识：熟悉国家、行业、企业相关方针、政策、规章制度等；熟悉企业生产经营流程、特点，了解行业特性。

5、能力要求：具备较强的执行能力、沟通及问题处理能力；具有良好的书面表达能力、计算机办公技能；具有良好的职业道德。

（三）采购经理

1、目的：从项目经济性出发，组织开展采购等相关工作。

2、职责表述：负责项目研制过程中的配套供应商管理，配合做好项目目标成本管控。负责项目经济性工作中材料价格的询证。负责组织项目研制过程中配套供应商的价格谈判与采购工作。

3、培训经历：岗位培训

4、知识要求：通晓公司采购管理制度；熟悉原材料、外购件等市场价格。

5、能力要求：具备较强的执行能力、沟通及问题处理能力；具有良好的书面表达能力、计算机办公技能；具有良好的职业道德。

（四）生产经理

1、目的：组织开展产品试验及生产事务协调处理，保障生产进度按计划节点完成。

2、职责表述：负责组织产品的生产交付、产品生产准备工作。按经营计划、产品作业计划、计划决议等组织产品按要求的节点交付。负责产品预配套并确保产品配套时不缺项。负责产品生产过程监督及考核、出现问题及时上报。负责产品低成本可持续工作的推进。负责生产前期规划，组织完成模具、夹具、工装、刀具、试验仪器、验收设备、试验陪试品等生产前端条件的准备，保障各阶段生产有序开展。负责产品试验的组织工作。按试验大纲、技术通知单等要求，负责产品的鉴定试验、验证试验、系统联试等有序开展。负责试验后合格产品交付或不合格产品处置等工作。

3、培训经历：通晓民用航空产品的基础知识；熟悉项目管理知识；熟悉国家、行业、企业相关方针、政策、规章制度等；熟悉企业生产经营流程、特点，了解行业特性。

4、知识要求：具备较强的执行能力、沟通及问题处理能力；具有较强的研发能力；具有良好的书面表达能力、计算机办公技能；具有良好的职业道德。

5、能力要求：具备较强的执行能力、沟通及问题处理能力；具有良好的书面表达能力、计算机办公技能；具有良好的职业道德。

六、岗位说明

民用航空产品的项目管理，为立足岗位职责，发挥岗位角色的作用。从设置岗位目的出发，对不同角色的职责、培训经历、知识要求以及能力要求进行定义，做好定性指标的衡量准则，对不同岗位的职责、分工以及要求进行充分明确，以指导本岗位角色的人员能够快速明确岗位要求，并能够通过培训承担对应的角色任务，以适应工作要求。

依据岗位职责进行培训，保证角色职责明确。根据员工的专业特长和工作能力，安排、指导员工进行对应岗位职责的了解和深入学习；利用岗位培训手段实现对职责与基本业务流程的熟知，通过在具体业务工作的实践过程来制定工作计划，有针对性地去完成目标，以培养业务工作开展的熟练度，逐渐适应工作岗位的角色要求，并进一步确保对应岗位职责更加明确。岗位职责的培训不限于岗位知识、工作思路、实践经验等，不断加强对岗位职责的理解，并全程监督、指导培养对象开展岗位工作，解决培训过程中出现的问题。同时定期检查员工的工作与技能学习情况，做好考核评价。

按照岗位要求进行管理，指导职责培训到位。依据民用航空产品项目管理的岗位要求，实行培养责任制，本着“谁用人、谁培养、谁负责”的原则，承担培训指导的义务，做好职责培训，使培养目标能够成功达到，并做好岗位职责的管理，从而满足岗位的要求。民用航空产品项目管理要求从事本岗位的人员须具备其岗位对应的培训经历、知识要求、能力要求等，同时培训过程中应熟知其岗位职责，从而能够承担起本岗位的责任，管理好项目的顺利实施。

落实岗位职责进行监控，要求管理过程可控。基于民用航空产品的项目管理经验，岗位职责的重要性关系到工作任务的落实情况。而有效的项目管理工作是项目成功的关键，通过保证过程管理实现对整个项目进行监控，结合现代项目管理工具、方法等，定位项目目标，根据岗位职责利用IPD管理模式要求项目团队按照项目计划执行任务，落实清楚职责范围，所有IPD团队统一为项目服务，确保项目管理过程可控，以维持项目正常运行。同时岗位职责的界面、分工清晰，是执行项目任务的基础，是落实岗位职责监控定性考量的前提，是支撑管理过程的准则要求。

七、总结

本文以项目管理为背景，借助民用航空产品的研制过程对岗位说明机制进行了基本研究，围绕岗位角色开展对民用航空产品研制过程的岗位设置目的、岗位职责、培训经历、知识要求、能力要求等的充分介绍，以建立起对岗位的深入认识，依据角色要求，分析岗位所需的基本要求，将岗位、角色与人员－对等，保证在岗位职责不变的前提下，形成岗位职责分工明确、权责界面条理清晰的管理要求，避免因人员缺失造成岗位职责承接错乱的现象产生，以确保人员离岗岗位职责不脱节的有效机制形成，进一步为产品实现、项目顺利完成而发挥岗位优势。

职责明确、分工清晰的岗位说明，使工作界面权责对等。岗位说明的目的，旨为将职责分工具体到详细工作计划中去，形成项目计划具体化、任务责任明晰化、角色要求统一化的岗位说明机制。从岗位职责目的、职责描述、培训经历、知识要求、能力要求等五方面对民用航空产品的项目管理岗位说明进行了具体研究，使项目管理所涵盖的项目经理、营销经理、采购经理、生产经理等几类岗位权责更加清楚，同时避免责任不清，影响项目整体进展，最终导致项目延期的现象发生。

以固有模式的岗位职责为起点，配合不同的岗位培训方式，形成一套设岗定责的岗位说明机制。通过岗位培训，落实岗位职责，结合岗位理论知识，辅助项目管理工作，落实岗位说明机制的应用，保证“人员变化，岗责连续”的原则持续有效推动项目管理进程，进一步延续岗位责任不脱节，工作承接不间断的效果体现。

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